Terug

Klantenservice

Neem contact op

* Verplichte velden

Veelgestelde vragen


1. De aan ons veel gestelde vragen en contactgegevens van cherisha.com

1.1 Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Plaats je producten in je winkelmandje via de grote blauwe knop. Als je de bestelling plaatst met je cherisha.com account gaat dit nog sneller­ omdat we je al kennen. Geen account? Ook zonder account kun je bij ons bestellen, we hebben dan nog wel even je gegevens nodig.

 
 

1.2 Ik wil mijn adres wijzigen

Heb je iets besteld wat naar een onjuist adres wordt gestuurd en heb je nog geen verzendbevestiging ontvangen? Geef het door aan onze klantenservice. Dan kijken wij of we het adres van de zending nog aan kunnen passen.

1.3 Hoe wijzig ik mijn bestelling?

Je bestelling wijzigen kan alleen als je nog geen verzendbevestiging hebt gekregen. Neem contact op met onze klantenservice om de naam of het adres van je bestelling aan te passen.

1.4 Hoe annuleer ik mijn bestelling?

Annuleren kan alleen als je bestelling door ons nog niet is verstuurd. 

1.5 Ik heb geen ontvangstbevestiging van mijn bestelling gekregen,wat te doen?

Heb je al in je spambox gekeken? Misschien staat de ontvangstbevestiging daar. Nog steeds niks ontvangen? Stuur dan een appje naar 08 506 008 11 of stuur een mail naar [email protected] We sturen je dan zo snel mogelijk een kopie!

1.6 Op welke manier kan ik betalen?

Je kunt betalen met iDEAL of een handmatige overboeking. Kies je voor iDeal, dan betaal je veilig en makkelijk via je eigen bank. Deze betaalmethode kan gebruikt worden door iedereen met een Nederlandse bankpas. Onze klanten uit België kunnen makkelijk en veilig betalen via Bankcontact / MisterCash, KBC / CBC en Belfius. Betalen met Bankcontact / MisterCash, KBC / CBC en Belfius biedt de betrouwbaarheid van je eigen bank. Kies je voor overboeking, dan maak je het bedrag van je bestelling over naar de rekening van cherisha.com. Je bestelling wordt pas verzonden wanneer het totaalbedrag op de rekening van cherisha.com staat!

1.7 Wat is het rekeningnummer van cherisha.com

Ons rekeningnummer is NL52.KNAB.0601.3914.03 01 t.n.v.cherisha.com. Vermeld bij het betalen wel altijd je naam en ordernummer.

1.8 Heeft cherisha.com een veilige betaalomgeving?

Ja. Zodra je begint met afrekenen kom je terecht in een beveiligde internetomgeving. Zo krijgen anderen niet de kans om mee te kijken. Je transactiegegevens worden versleuteld verstuurd via een SSL-verbinding. Je herkent een veilige SSL-verbinding aan het slotje in je browser.

1.9 Bied cherisha.com achteraf betalen aan?

Ja. Je kunt jouw bestelling achteraf betalen via Klarna.

1.10 Kan ik mijn pakket ook afhalen bij een postNL punt?

Jazeker. Geef in je winkelmandje aan dat je je pakketje wilt ophalen bij een PostNL-punt. Je bestelling ligt voor je klaar tot 7 dagen na de aangegeven ophaaldatum.

1.11 Kan ik mijn bestelling naar een ander adres laten sturen?

Ja, dat kan. Dit kan je aangeven bij het afrekenen.

1.12 kan ik mijn bestelling vandaag ontvangen?

Nee. Door ons concept is het helaas niet mogelijk om 'same day delivery' aan te bieden.

 

1.13 Ik kan geen account aanmaken

Wat vervelend dat het niet lukt om bij ons een account aan te maken. Misschien heb je het verkeerde e-mailadres doorgegeven. Probeer het gerust nog een keer. Het kan zijn dat we een tijdelijke storing hebben op onze website. Kom je echt niet verder? Neem dan even contact met ons op.

1.14 Hoe kan ik mijn persoonlijke gegevens wijzigen?

Om jouw persoonlijke gegevens te wijzigen hoef je alleen maar even in te loggen. Binnen jouw account kun je jouw gegevens aanpassen. Heb je nog geen account? Dan kun je jouw gegevens niet online wijzigen. Maak direct een cherisha.com-account aan. Je kunt dan direct al je aankopen online inzien en je eigen gegevens wijzigen.

1.15 Ik ben mijn wachtwoord vergeten

Ben je jouw wachtwoord vergeten? Geen paniek! Klik bij het inlogscherm op "wachtwoord vergeten" en vul je e-mailadres in. Vervolgens krijg je meteen een nieuw tijdelijk wachtwoord toegestuurd. Herkennen we je e-mailadres niet? Misschien heb je nog geen cherisha.com-account.

1.16 Ik kan niet inloggen?

Vervelend dat het niet lukt om in te loggen. Heb je al een cherisha.com-account aangemaak? Zo niet, registreer je dan eerst. Heb je een account, en heb je jouw wachtwoord en e-mailadres goed ingevuld? Kom je echt niet verder? Neem dan contact met ons op.

Vergelijk producten Verwijder alle producten

You can compare a maximum of 3 products

    Hide compare box
    Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? JaNeeMeer over cookies »